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Inovação contra o crime
Divaldo Moreira/Comércio da Franca
Luiz Henrique, José Alexandre, Luís
Wagner e Alex
A inovação tecnológica sempre foi o
carro-chefe da Scala. Entre seus sócios, a formação em tecnologia e
engenharia eletrônica proporcionaram o acesso a este mercado concorrido
- e em constante transformação.
Ainda nos anos 80, a informática e
telefonia estavam engatinhando, e os irmãos Alex e Luiz Henrique
Silveira juntaram-se ao engenheiro José Alexandre Carmo Jorge e ao
tecnólogo Luis Wagner de Almeida.
Após 22 anos de constantes inovações, a
Scala Sistemas Eletrônicos recebe, pelo segundo ano consecutivo, a
liderança Top of Mind no segmento Alarmes e Sistemas Eletrônicos, setor
implantado na empresa como um horizonte promissor há alguns anos. "A
experiência tem nos mostrado que o cliente necessita de atendimento
personalizado neste segmento.
Não podemos ver a segurança patrimonial
como uma ação 'engessada'. Cada trabalho é específico e individualizado,
respeitando as realidades da situação" afirma José Alexandre. "Nosso
modo de atuar exige pesquisa constante e o desenvolvimento de inovações
tecnológicas".
A qualidade Scala se deve, principalmente,
aos critérios de qualidade exigidos pelos sócios. Cada novo fornecedor
passa por rigorosa avaliação.
Cada novo produto é testado à exaustão
pelo departamento, que também acrescenta inovações, respeitando a
individualização dos clientes. Este investimento torna o produto
oferecido de qualidade à prova de qualquer baixa oferta: "Ou se está um
passo à frente da criminalidade, ou à sua mercê.
E barganhar com a própria segurança é
arriscado", ressalta. No mesmo patamar encontram-se os serviços de
atendimento. "O preparo da equipe para promover um atendimento de alto
padrão também é fundamental. Nossos colaboradores passam por cursos e
treinamentos constantes, o que permite à equipe sempre oferecer
informações precisas a cada situação. Isto também nos prepara para as
necessidades que o mercado atual exige: a rotatividade de pessoal é
praticamente zero".
As ações de marketing, terceirizadas,
visam sempre trazer aos clientes em especial e ao mercado de forma geral
informações atualizadas sobre novas tecnologias e cuidados especiais, em
todas as áreas em que a empresa atua. A Scala ficou em primeiro lugar na
pesquisa com 53,3% da preferência.
Fonte: Revista TOP OF MIND
Outubro/ 2007
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